Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cette politique explique comment SmartFlow AI (« SmartFlow AI », « nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou faites appel à nos services. Pour toute question, écrivez-nous à notre e-mail. Pour les visiteurs de l'UE/du Royaume-Uni, nous agissons comme « responsable du traitement » des données décrites ici.

2. Ce que nous collectons

• Les informations que vous nous communiquez — nom, e-mail, entreprise et message via notre formulaire de contact ou lors d'une réservation d'appel.
• Informations de paiement — gérées entièrement par Stripe lors du paiement. Nous recevons la confirmation et les détails de la commande, mais jamais votre numéro de carte complet.
• Données d'usage de base — informations techniques standard (type de navigateur, pages consultées) si et lorsque des outils d'analyse sont activés.

3. Comment & pourquoi (bases légales)

• Répondre à vos demandes et fournir nos Services — sur la base de votre demande / de l'exécution d'un contrat.
• Traiter les paiements et gérer les missions — sur la base de l'exécution d'un contrat.
• Améliorer notre site et communiquer avec vous — sur la base de notre intérêt légitime, ou de votre consentement lorsque requis.
• Respecter nos obligations légales et comptables — sur la base d'une obligation légale.

4. Prestataires (sous-traitants)

Nous faisons appel à des tiers de confiance et ne partageons que le strict nécessaire :

• Stripe — traitement des paiements.
• Netlify — hébergement du site et traitement du formulaire de contact.
• Hébergement du site et, si activés, fournisseurs d'analyse.

Chaque prestataire traite les données selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

5. Cookies

Ce site vise à n'utiliser que le strict nécessaire à son fonctionnement. Si vous ajoutez des cookies d'analyse ou de marketing, vous devez afficher une bannière de cookies et recueillir le consentement lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou selon les obligations légales (par exemple, les factures pour les périodes comptables), puis les supprimons ou les anonymisons.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les porter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Les résidents de l'UE/du Royaume-Uni ont aussi le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL). Pour exercer un droit, écrivez à notre e-mail.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Le cas échéant, des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types) sont mises en place conformément à la loi.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur.

10. Contact

Questions ou demandes ? Écrivez à notre e-mail. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.